| 質問： |
新しい住居への荷物の搬入に立ち会えない場合、立ち会いなしでの荷物の搬入は可能ですか？（事前の管理人への連絡、おおまかな荷物の配置等は搬出時にお知らせします）
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| 回答： |
引越荷物の配達にはお客様、或いはお客様の代理人の方にお立会いを頂きます。理由と致しましては配達個数の確認及び御荷物の搬入先（お部屋）が必要であり、受領のご署名を頂く必要があるためです。恐れ入りますが、お客様ご自身が立会いを頂けない場合には代理人の方を立てていただく必要がございます。
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| 質問： |
引越の時たんすやキャビネットの中にものをいれてはいけませんか？
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| 回答： |
羽毛布団、クッションなど軽いものはいれていただいて結構です。梱包当日、そういった隙間用のものを別に用意いただければ結構です
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| 質問： |
ペットも連れて帰りたいのですが。 |
| 回答： |
別送貨物扱いで送ることもできますが、精神的、体力的に負担がかかる為お客様と同じフライトでお連れになることをお勧めします。
具体的な手続きについては動物検疫所のホームページ
www.maff-aqs.go.jp/ryoko/newquarantine/newquarantine.htm
をご覧ください。
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| 質問： |
日本帰国後の居住先がまだ決まっていない場合、配送してもらう荷物を御社の管理しているトランクルームへ一時的に保管してもらうことも可能でしょうか？
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| 回答： |
もちろん弊社トランクルームでの一時保管も承っております。弊社トランクルームは定温・定湿(一定温度・一定湿度）であり、家具類、衣類、書籍等お客様の大切なお荷物を安全にお預かり致します。但し、トランクルームへの搬入及びご新居への配達時に別途運送料金が必要となります。
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| 質問： |
社内規定により，見積り結果によってお願い先の企業を選定することになっているのですが，予想される荷物の量を元に無料で見積書を出して頂く事は可能でしょうか？訪問して頂く必要は無いのですが・・。
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| 回答： |
社内規定に荷物の規定量（船便/航空便）の設定があればその量をもとに見積り書をお作りします。規定が無ければ、およその荷物量（段ボール何箱位、他に家具等どういったものがあるか等）をファックス等でお知らせいただければ、およその見積りをお作りできます。また、見積り訪問ももちろん無料です。お気軽にご連絡くださいませ。
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| 質問： |
荷物の引き取り希望日から何日位前までに申し込めば可能なのでしょうか。荷物は一人暮らし分なのですが。
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| 回答： |
引越の繁忙期は例年３月から４月と６月から８月の間です。この時期はかなり前から引越のご予約が混み合いますので、ご希望日の２−３週間前にお知らせいただければ有りがたく存じます。その他の時期は１週間以上前位でよろしいかと存じます。もちろんスケジュールが空いておれば、翌日でもお伺いすることは可能です。
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| 質問： |
日本から来る時に、日通さんのトランクルームと実家に荷物を預けてきました。今年帰国の予定なのですが、こちらにいる間に預けている荷物の配達の予約はできますか？
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| 回答： |
アメリカご滞在中に、日本に預けてある荷物の配達予約をしていただくことは可能です。手配をさせて頂く際に必要な情報として、
１．お預けになっているご実家の住所、電話番号、お名前 （トランクルームの詳細は当社で確認いたします） また、お預けになっている荷物のおよその内容が おわかりであればお知らせください。
２．荷物の配達先住所
３．荷物の配達ご希望日 以上の３点をお知らせいただければ御手配させていただきます
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| 質問： |
近々、日本へ帰国することになりました。会社のほうから、荷物の枠として船便５５０cft、別送航空便１００ｋｇsといわれました。これはどのくらいの量ですか？わかりやすく教えてください。
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| 回答： |
ご質問の船便５５０ｃｆｔとは容積の単位で、Ｍｻｲｽﾞの箱（縦横約５０ＣＭ/４ｃｆｔ）で約１４０個送れる計算となります。約１５立方メートルとなります。航空便の１００ＫＧＳは段ボールで約５箱程度の計算となります。（実際の重量と容積の重量の兼ね合いで多少前後します）ご帰国予定の２ヶ月位前に、一度御自宅にお伺いした上で詳しいお見積りとご説明をさせていただき、早めに段取り等をご相談させていただくことをお勧めします。
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